こんにちは　shumanです。

重大なエラー２

2月に突然起こった「重大なエラー」がまた発生しました。

[スタートメニューが動作していません]

今度は、前回の対処法の「復元」では解決しませんでした。
ではどうやって解決したか？またその原因は何だったのか？

前回の記事はこちら

重大なエラーとは何？

前回は、画面右下のウィンドウズマーク（田）をクリックしても、タイルメニューが現れず、上記の青いメッセージが出ました。

そして「今すぐサインアウト」しても、再起動するだけで元には戻りませんでした。
（タイルメニューが現れませんでした）

そこからは、同じことの繰り返しで、無限ループ状態になります。

対処法は？

前回は、いくつかある対処法のうちから「復元」を使って、何とか解決できました。

今回も同じ方法が使えないかと考えて、「復元ポイント」まで戻すことを試してみました。

一番直近の復元ポイントは、5月3日（今日は5月4日）。

割とお気楽に考えていたのですが、復元ポイントが削除されているとかいう意味のメッセージが出て、復元は失敗。さらにその前の4月18日の復元ポイントも試しましたが、同じメッセージが出て失敗しました。

ここにきて、「これはヤバイかも？」と正直不安になってきました。

「初期化」は面倒だし、時間もかかるので嫌だし、何か他の方法はないかと思案するも妙案は浮かばず・・・・・・。

そこで、何か前回の復元までにインストールや更新したプログラムはないかと確認することにしました。

画面右下のウィンドウズマーク（田）は、（重大なエラーで）左クリックでは動きませんが、右クリックで色々な機能が選べるようになります。

表示された一番上の「プログラムと機能」から、5月3日近辺にインストールや更新したプログラムを探しました。

すると、5月3日に「ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅＨｏｍｅ　ａｎｄ　ＢｕｓｓｉｎｅｓｓＰｒｅｍｉｕｍ－ｊａ－ｊｐ」が
あるではないですか？どうも、プログラムの更新があったようです。

これを何とかすればもしかしたら？－と考えて

右クリックしたら、「アンインストール」「変更」が選べるようになりました。

続いて、「変更」をクリックしたら「修復」が選択可能になりました。

とりあえずダメもとでクリックすると、「修復」が始まりしばらく待っていると「修復完了」後、なんとスタートメニューが復活し、例の青い「重大なエラー」メッセージも出なくなったのです。

いやあ、結果オーライで本当にこれが解決策だったのかどうか釈然としませんが、とりあえず元には戻ったようです。

同じようなケースでお困りの方がみえたら、一度お試し下さい。

それではまた